CLIMA ORGANIZACIONAL
Cómo saber si se aproxima una tormenta.

Si en su oficina alguien le preguntara “¿cómo está el clima afuera?”, seguramente usted miraría por la ventana para saber si está nublado o hay sol, observaría los árboles y los carteles para determinar cuán fuerte sopla el viento y vería cómo viste la mayoría de la gente para decidir si hace calor. Incluso, podría optar por escuchar la radio o buscar rápidamente en internet el informe meteorológico para conocer la temperatura exacta y la sensación térmica actual.
Sin embargo, si usted quisiera conocer el estado del clima interno o “clima organizacional” en su oficina, no alcanzaría con usar un termómetro. Desafortunadamente, no resulta tan fácil medir los datos de la “atmósfera laboral”…
Cuando hablamos de atmósfera o clima organizacional, hacemos referencia a la percepción que tienen las personas de su entorno de trabajo, como resultado de la interacción entre la persona y la organización. Es decir, qué piensan y qué sienten los colaboradores respecto a la organización en general, sobre sus jefes, sus puestos y las condiciones en que trabajan.
La relación entre la productividad y un clima organizacional favorable fue demostrada en numerosas investigaciones (para mayor información ver HayMcBear, 1993-1995). No obstante, todo gerente sabe que “el trabajo más productivo es el que surge producto de un hombre contento” (V. Pauchet). Ahora…cómo hacer para saber si nuestros colaboradores son hombres y mujeres “contentos”…. ¿cómo se mide el clima organizacional?

1- La metodología de medición es sencilla en su aplicación aunque no tanto en su armado (requiere conocimientos de estadística, metodología y psicología organizacional).

2- Se realiza a través de encuestas pero no existe una estandarizada sino que las preguntas deben adecuarse al tipo de organización que la solicita.

3- Los cuestionarios usualmente contienen entre 70 y 100 preguntas.

4- Pueden aplicarse a la totalidad de la organización (tanto PyMEs como grandes corporaciones) o a un área o grupo específico de la misma.

5- Las variables o dimensiones que se analizan varían en función de las necesidades de cada organización, pero en su mayoría se relacionan con los siguientes aspectos:
- Satisfacción con el puesto o tarea
- Relación entre colaboradores y supervisores
- Relaciones entre pares
- Sentido de pertenencia o involucración
- Participación
- Seguridad e higiene
- Salarios, compensaciones, premios, reconocimiento
- Etc.

Generalmente, las empresas recurren a este tipo de estudio cuando se presentan síntomas como: índices crecientes de accidentes laborales, ausentismo, fallas en la producción –en el caso de industrias-, dificultades serias en la calidad de atención y servicio a clientes, presencia de conflictos entre áreas, etc. Sin embargo es importante llevarlas a cabo de manera preventiva… sólo así sabremos si mañana tendremos que salir a la calle con un paraguas o con lentes de sol!

Lic. Gabriela Alcorta


Imprimir nota.
Envíanos aquí tu opinión sobre este artículo.